Projeto
EBAC
Desk Research
O problema escolhido é o briefing de número 2, que diz respeito aos clientes interessados em melhorar notas de crédito e organizar finanças. De início, já cabe ressaltar que os créditos mais significativos no mercado brasileiro são: crédito consignado, crédito imobiliário e crédito de veículos. O aumento da demanda por crédito com fintechs está intimamente relacionado com a renda das pessoas que buscam por esse empréstimo e a dificuldade apresentada pela burocracia dos bancos tradicionais em conceder empréstimos e em negociar dívidas. Já a educação financeira possibilita que as pessoas aloquem melhor seus ganhos e gastos, facilitando a organização das contas. Contas organizadas e economia inteligente, por sua vez, faz com que as pessoas tenham a possibilidade de investir seus recursos, de acordo com levantamento feito pelo Nubank. O usuário do serviço pode melhorar sua situação financeira através da escolha de uma instituição financeira que forneça condições para que seus clientes estejam sempre com score alto de crédito, e consigam ao mesmo tempo estar em dia com a quitação de suas dívidas, disponibilizando também ferramentas que o ajudem a colocar em prática o planejamento de seus gastos.
Aqui entra o Banco Original. É possível que o Banco Original desenvolva facilitadores de planejamento financeiro e serviços inteligentes para negociação de dívidas.
A pesquisa
76.9% de todos os respondentes são mulheres, entre 20-30 anos que nunca pleitearam crédito junto a instituições financeiras.
Foi possível perceber que grande parte dos profissionais respondentes são autônomos e que a falta da renda fixa é um problema para conseguir crédito.
A análise das respostas individuais mostrou que a maior parte das pessoas da faixa etária de 40-50 anos já havia pleiteado crédito, e acham que é importante o acesso a crédito facilitado. As outras pessoas dos grupos entre 20-40 anos dão mais importância à educação e ao planejamento financeiro.
Isso nos mostra que os jovens valorizam mais a educação financeira, ao mesmo tempo em que não pleiteiam crédito porque não tem renda fixa para comprovar que podem arcar com o pagamento. Todos os entrevistados já buscaram crédito junto a instituições financeiras. Dois deles falaram que a maior dificuldade para acesso ao crédito era burocracia. Além disso, três das quatro pessoa entrevistadas apontaram para o crédito como fomento necessário para o crescimento de sua pequena/micro empresa. Desses três, dois disseram ainda que o crédito facilitado (sem apresentação de garantias) com certeza ajudaria no crescimento da pequena/micro empresa. O tempo de espera para conseguir crédito foi tópico levantado por todos os entrevistados.
O Usuário
O usuário foco, a partir da pesquisa, são pessoas jovens, entre 26 e 36 anos, e pessoa jurídica de pequeno porte. Eles são atentos à tecnologia, tem sede por investimentos lucrativos e querem otimizar seus gastos e suas economias, para melhorar seu planejamento financeiro e seu score de crédito.
A persona
